Saat ini penggunaan social media bukan sekedar untuk memposting foto atau video saja. Social media juga digunakan untuk melakukan penjualan produk bisnis yang kita miliki. Salah satu social media yang paling berpengaruh terhadap penjualan produk suatu bisnis adalah Instagram.
Instagram merupakan salah satu social media yang memiliki pengaruh besar dan penting dalam suatu bisnis. Sampai saat ini, Instagram sudah memiliki 700 juta pengguna dan setiap harinya sekitar 60 juta foto dibagikan dan dapat memberikan 1,6 milyar likes. Instagram merupakan aplikasi yang paling popular yang gunanya untuk berbagi foto dan video. Ini menjadi salah satu alasan mengapa Instagram memiliki berbagai manfaat untuk para pebisnis guna membangun dan mengembangkan brand suatu bisnis.
Mungkin banyak dari Anda yang bertanya-tanya, bagaimana cara memanfaatkan Instagram untuk mendukung bisnis Anda. Nah, di artikel kali ini, kami akan membahas semua tentang Instagram untuk bisnis.
Instagram For Business
Pada Mei 2016 lalu, Instagram mengumumkan bahwa mereka akan merilis Instagram For Business. Dengan fitur ini, sebuah bisnis bisa membuat sebuah profil bisnis gratis.
Dengan profil bisnis, Anda sebagai pemilik bisnis dapat memilih bagaimana Anda ingin pelanggan mereka dapat menghubungi mereka; baik melalui telepon, SMS, ataupun email dengan tombol kontak dan mendapat petunjuk arah. Profil bisnis juga memungkinkan Anda untuk melihat Insights dan kemampuan untuk mempromosikan.
Insights
Insights di Instagram membantu memberi tahu Anda informasi penting tentang followers Anda dan postingan mana yang memiliki jangkauan dan engagement atau keterlibatan pelanggan paling tinggi. Dengan informasi-informasi ini, Anda bisa mengenal lebih dalam tentang perilaku (behaviour) dan demografis audience Anda. Dengan begitu, Anda bisa membuat konten yang lebih relevan dan sesuai untuk audience Anda.
Promote
Fitur promote pada Instagram memperbolehkan Anda untuk menjadikan postingan Anda sebagai ads atau iklan di aplikasi Instagram. Ads tentunya membantu Anda untuk berhubungan dengan pelanggan bisnis Anda. Anda tinggal memilih salah satu postingan yang sudah Anda share di Instagram dan menambahkan action button. Anda bisa memilih target audience dan memperbolehkan Instagram menyarankan target audience untuk Anda. Setelah itu, postingan Anda tersebut akan dipromosikan sebagai iklan selama period yang sudah Anda pilih.
Dengan tool baru dari Instagram ini, bisnis Anda bisa mendapat pelanggan dari berbagai penjuru dunia. Bisnis Anda juga bisa memahami audiencenya dengan lebih baik, menyesuaikan konten, dan memperbaiki strategi marketingnya – baik online maupun offline.
Instagram mengatakan bahwa mereka berharap dengan adanya tools ini, pengguna Instagram bisa membangun dan mengembangkan bisnisnya dengan lebih mudah.
Cara Membuat Akun Instagram Bisnis
Jika bisnis Anda belum memiliki akun Instagram for Business, Anda bisa mendaftarkan diri dengan gampang.
- Download aplikasi Instagram (dari App Store jika Anda menggunakan iOS, Google Play Store dari Android, dan Windows Phone Store untuk device Windows). Setelah aplikasi terinstal di handphone Anda, Anda tinggal membuka aplikasnya.
- Pilih Sign Up , masukkan alamat email Anda, dan klik Next . Anda juga bisa login dengan menggunakan akun Facebook Anda.
- Setelah Anda masuk ke dalam aplikasi, pilih Settings , dan scroll ke bawah sampai Anda menemukan Switch to Business Account.
- Setelah Anda mengubah akun Anda menjadi akun bisnis, Anda tinggal memasukkan informasi penting seperti waktu bisnis, alamat bisnis, dan nomor telepon bisnis Anda.
Mudah bukan? Tetapi ada beberapa tips yang bisa Anda lakukan untuk mengoptimalkan akun Instagram bisnis Anda.
Username dan Bio Anda
Agar akun Anda mudah ditemukan, username Instagram Anda sebaiknya sama dengan username Anda di profil social media bisnis Anda lainnya.
Selain username, informasi yang muncul di profil publik Anda adalah website Anda (kolom untuk URL, yang bisa Anda gunakan untuk mempromosikan campaign atau konten baru di website Anda) dan bio pendek.
Gunakan bio Anda untuk menjelaskan apa bisnis Anda dan apa yang orang-orang bisa harapkan dari akun Instagram Anda. Anda juga bisa memasukkan beberapa branded hashtags yang follower Anda mungkin akan gunakan.
Apa itu branded hashtags? Branded hashtags adalah sebuah hashtag yang bisa Anda gunakan untuk aktivitas promosi, product launching, kontes atau quiz, dan events. Dengan branded hastags, orang-orang bisa tinggal mencari dan mengikuti hashtag itu untuk tahu semua tentang bisnis Anda. Salah satu brand yang berhasil menggunakan branded hashtags adalah South by Southwest. Sejak tahun 2007, semua pengguna Twitter bisa mengetik #SXSW pada kotak pencarian dan mereka bisa langsung melihat apa saja yang orang-orang tweet tentang acara itu.
Profile Photo Instagram
Profile photo Instagram bisnis biasanya berupa logo perusahaan Anda. Sama halnya dengan username, menggunakan profile photo yang sama di semua profil social media Anda akan membantu orang-orang mengenali brand Anda.
Perlu diingat bahwa profile photo Instagram Anda memiliki format lingkaran, sehingga pastikan terlebih dahulu bahwa gambar Anda terlihat baik di format itu. Instagram menyarankan ukuran diameter 110 pixel untuk gambar Anda. Tetapi, supaya lebih aman, ada baiknya Anda menggunakan gambar yang lebih besar karena mereka juga akan menjadi lebih besar jika dibuka di desktop.
Follow akun Instagram lainnya
Untuk memulai, Anda sebaiknya mem-follow akun Instagram lainnya terlebih dahulu. Anda bisa mengikuti bisnis lain yang berkaitan dengan bisnis Anda atau cari influencers di industri Anda. Anda juga bisa memfollow akun-akun lain yang relevan dengan bisnis Anda.
Demografis Instagram bisa dibilang sangat luas, sehingga pastikan Anda tahu audience seperti apa yang ingin Anda targetkan. Anda bisa memanfaatkan hashtags di industri Anda untuk memperkuat kehadiran Anda di Instagram. Anda juga bisa meninggalkan komentar di foto-foto akun lain dan mem-follow orang-orang yang berpartisipasi dalam percakapan di berbagai akun. Ini merupakan saah satu langkah yang bisa membantu Anda mengembangkan following Instagram Anda dengan cepat.
Jangan lupa juga untuk mempromosikan username Instagram Anda di website Anda dan profil social media lainnya untuk cross-promotion.
Manage your Instagram Presence
Untuk memiliki akun Instagram yang sukses, Anda harus bisa mempertahankan presence Instagram Anda. Untuk melakukan ini, Anda harus aktif di Instagram. Misalnya posting foto atau video setiap beberapa waktu – minimal satu kali sehari. Anda juga bisa me-repost atau re-gram foto atau video dari akun lain jika memang relevan dan berkaitan. Walaupun jangan juga terlalu sering posting – misalnya setiap satu jam sekali – karena ini bisa membuat follower Anda jenuh melihat akun Anda di timeline mereka.
Mengatur objektif Instagram Bisnis Anda
Sama seperti cara marketing lainnya, menggunakan Instagram untuk bisnis Anda juga memerlukan strategi. Apa yang Anda harapkan bisa Anda dapatkan dengan menggunakan Instagram for Business? Objektif dari strategi marketing Anda bisa diintegrasikan dengan objektif keseluruhan bisnis Anda, misalnya:
- Meningkatkan penjualan
- Meningkatkan traffic ke website Anda
- Meningkatkan brand awareness
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
- Membangun koneksi dengan influencers
Strategi Konten Instagram
Dengan akun bisnis, Anda perlu menyusun rencana marketing untuk membangun komunitas yang kuat dan melihat hasil yang konkrit untuk bisnis Anda. Strategi Anda harus mencakup empat poin di bawah ini:
Waktu posting
Salah satu hal yang harus Anda lakukan berkaitan dengan waktu posting adalah memiliki waktu posting yang rutin tanpa mengganggu follower Anda dengan update yang berlebihan . Salah satu cara yang bisa Anda lakukan untuk memilih jadwal adalah dengan melakukan test di waktu yang berbeda dan lihat hasilnya. Mana postingan yang memiliki engagement (atau keterlibatan pelanggan – biasa dalam rupa likes dan komentar) paling tinggi. Setelah Anda melihat mana waktu yang paling tepat, masukkan waktu tersebut di content calendar atau kalender editorial Anda untuk menjadwalkan waktu posting Instagram Anda.
Konten yang bertema
Memilih konten dengan tema yang berbeda-beda membantu bisnis Anda menjamin bahwa pelanggan Anda tidak akan bosan dengan konten Anda. Selain itu, konten yang berbeda-beda bisa membantu Anda mencapai objektif yang berbeda-beda. Misalnya, akun Instagram sebuah sekolah yang memiliki objektif untuk meningkatkan brand awareness dan mencari murid baru bisa memilih kontes, cerita alumni, dan campus life sebagai tema konten utama.
Guidelines untuk Style Instagram Anda
Instagram sebuah brand sebaiknya memiliki style mereka sendiri untuk membedakan akun mereka dari brand lain sehingga brand Anda bisa menjadi memorable. Coba buat sebuah guideline tentang postingan Instagram Anda; apakah Anda mau menggunakan emoji di caption Anda? Apakah Anda ingin menggunakan bahasa yang formal atau informal untuk caption Anda? Apakah Anda ingin menggunakan ilustrasi untuk postingan Anda? Style guidelines ini harus membantu Anda membuat akun Instagram Anda berbeda, konsisten, dan mudah diingat.
Guidelines untuk Engagement
Guideline ini dibuat untuk menentukan bagaimana sebaiknya bisnis Anda berinteraksi dengan akun lain di Instagram, dari me-like dan komentar di foto akun lain sampai merespon komentar-komentar yang masuk ke akun Instagram bisnis Anda.
Tips untuk Membangun Instagram Bisnis Anda
Instagram adalah platform yang sangat visual, oleh karena itu Anda perlu membangun akun yang kohesif dan mudah diingat – anggap ini sebagai bagian dari brand identity bisnis Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk membangun akun Instagram yang baik.
Visual yang konsisten
Sebuah penelitian dari WebDam mengenai visual di social media menemukan bahwa 60% dari brand terkenal di Instagram menggunakan filter yang sama pada setiap post. Dengan menggunakan filter yang sama di semua foto Anda, akun Instagram bisnis Anda akan memiliki sebuah style yang mudah dikenali oleh follower Anda. Karena salah satu objektif Anda dalam menggunakan Instagram adalah untuk mendapat likes dan komentar. Semakin mudah dikenali foto Anda, semakin besar kemungkinan followers Anda akan me-like dan meninggalkan komentar di foto Anda.
Untuk membantu Anda membuat visual yang konsisten, Anda bisa menggunakan aplikasi editing seperti VSCOcam dan Enhance. Kedua aplikasi ini menyediakan filter dan opsi editing yang bisa membantu Anda menemukan style yang sesuai dengan brand Anda.
Pilih subjek yang ingin Anda tampilkan
Secara visual, Anda perlu menentukan konten apa yang ingin Anda jadikan fokus dari akun Anda. Tentunya, jika Anda menjual baju, foto-foto yang akan Anda upload di akun Instagram bisnis Anda adalah foto-foto baju. Jika Anda memiliki restoran, tentunya Anda akan mengupload gambar-gambar makanan dari restoran Anda. Tapi, tentu saja sesekali Anda boleh mengupload gambar yang mungkin tidak terkait dengan bisnis Anda, tetapi bisa menjadi postingan menarik untuk follower Anda. Misalnya foto binatang peliharaan atau foto staff bisnis Anda untuk menjadikan profil Anda menjadi lebih personal.
Gunakan Branded Hashtags
Meskipun Instagram adalah social media yang mengutamakan visual, ada elemen non-visual yang perlu Anda tambahkan ke brand Instagram Anda, seperti misalnya gaya caption. Salah satu teknik yang populer adalah branded hashtags. Ini tidak berarti hanya menggunakan nama perusahaan Anda sebagai hashtag. Anda juga bisa membuat hashtag yang melambangkan dan merepresentasikan merek Anda dan mendorong pengikut untuk berbagi foto yang sesuai dengan hashtag itu.
Tetap perhatikan audience Anda
Bisnis Anda tidak akan berhasil di Instagram dengan hanya menirukan strategi merek lain. Apa yang bekerja untuk Starbucks atau Red Bull tidak akan bekerja untuk lembaga keuangan atau organisasi nirlaba. Perhatikan audiens Anda dan pastikan Anda melayani kepentingan dan keinginan mereka. Lihatlah apa yang bekerja untuk bisnis Anda di jejaring sosial lainnya, konten apa yang di-share audience Anda di Instagram, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan pesaing atau merek sejenis Anda.
Jangan takut untuk menjadi kreatif dengan konten Anda
Ambil gambar, tambahkan filter, dan post. Tiga langkah ini memang merupakan langkah dasar penggunaan Instagram. Itu mungkin berhasil saat Instagram masih dalam tahap awal, namun platform yang satu ini sudah banyak berubah dan sekarang menawarkan banyak kesempatan bagi bisnis untuk berbagi berbagai jenis konten interaktif dan menarik. Berikut adalah beberapa cara untuk bisa keluar dan menjadi lebih kreatif dengan konten Instagram Anda.
Jangan anggap remeh caption
Instagram mungkin berisi konten visual yang memikat, namun jangan mengabaikan caption yang menyertai setiap foto. Caption memberikan peluang besar bagi bisnis Anda untuk menceritakan sebuah kisah. Keterangan Instagram memungkinkan Anda untuk memperluas gambar, memberikan konteksnya, dan bahkan membuat pengikut Anda tertawa (terutama jika Anda senang menggunakan emoji).
Gunakan photo dan video albums
Anda dapat menambahkan hingga 10 foto dan video ke satu pos Instagram. Fitur ini memberi pengguna kesempatan untuk menggeser dan melihat setiap konten secara individual. Album ini menawarkan kepada bisnis cara menggabungkan foto dan video untuk bercerita dan menyampaikan informasi dengan cara yang sangat menarik.
Manfaatkan Instagram Story
Instagram story telah mengumpulkan rata-rata 250 juta pengguna harian. Ini menjadi bukti bahwa bisnis harus bisa memanfaatkan Instagram Story untuk mempromosikan brand-nya. Instagram story bisa menjadi fitur yang sempurna bagi bisnis untuk mengasah kreatifitas dan menciptakan foto dan video yang menarik perhatian.
Bekerjasama dengan Influencer
Identifikasi influencer di Instagram yang relevan dengan merek atau industri Anda, dan mulai membangun hubungan. Beri mereka kontrol atas akun Anda selama satu hari untuk takeover (pengambilalihan), atau hubungi mereka untuk bekerjasama dalam bentuk konten sponsor di akun mereka sendiri. Mensposori mereka dengan produk atau layanan Anda bisa menjadi cara yang baik untuk mengekspos merek Anda ke komunitas Instagram yang lebih besar. Meskipun banyak influencer yang akan mengenakan Anda biaya mahal jika Anda ingin bekerja sama dengan mereka, Anda pasti bisa menemukan influencer yang mungkin memiliki lebih sedikit follower dan jangkauan tetapi masih sesuai dengan budget Anda.
Simpulan
Dengan 700 juta pengguna aktif setiap bulannya, kekuatan dan jangkauan Instagram memang tidak dapat disangkal. Instagram memang dimulai sebagai aplikasi foto sederhana. Tetapi sekarang, Instagram telah mengalami banyak perubahan dan menjadi sebuah platform yang memungkinkan pengguna membangun identitas visual bisnis mereka
Penting untuk diingat bahwa pengguna Instagram menghargai konten berkualitas tinggi. Buat foto dan video yang memberi audiens Anda informasi menarik atau tunjukkan merek Anda dengan cara baru dan unik. Optimalkan konten Anda dengan menulis nada menghibur yang mendorong engagement (keterlibatan pelanggan).
Mungkin ide untuk menciptakan dan mengelola platform yang menangkap identitas visual merek Anda terdengar mengintimidasi pada awalnya. Namun Anda tidak perlu takut karena Instagram membuatnya menyenangkan dan mudah. Ikuti panduan kami di atas untuk memaksimalkan strategi pemasaran Instagram Anda.
